# 1.2 — Porque o Claude? / m01-a02

**Objetivo:** Distinguir superfícies do Claude e comparar orientação com execução usando a mesma entrada.

**Preparação:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Ensaio:** Comparação real entre superfícies precisa de captura e conferência no ambiente da gravação.

### m01-a02-b01 — Escolher o ambiente pela tarefa

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Quando você usa uma inteligência artificial, pode pedir duas coisas diferentes. Uma é uma resposta: uma explicação, uma sugestão, um texto. A outra é um trabalho que envolve ações, como ler arquivos, organizar dados e salvar o resultado. Essa diferença ajuda a escolher o ambiente em que você vai trabalhar.

Para discutir uma ideia, uma conversa costuma bastar. Mas, se eu quero que a IA leia os arquivos de uma pasta, organize os dados, use uma ferramenta e salve uma entrega, preciso conferir se aquele ambiente oferece esses recursos. Aqui, chamo de ferramenta qualquer recurso que a IA pode acionar para agir, como abrir um arquivo ou gravar um documento.

Nesta formação, vamos concentrar o trabalho no Claude Code, usado pelo aplicativo desktop, que é o programa instalado no seu computador. O Claude Code é o ambiente do Claude para o trabalho mais técnico: você escolhe uma pasta e a sessão trabalha com os arquivos dela. Uma sessão é uma conversa de trabalho que tem o seu próprio acesso. Com um ambiente principal, você aprende o processo com menos troca de contexto, ou seja, sem precisar descobrir, a cada tela nova, onde cada coisa fica.

Isso não quer dizer que o chat nunca execute ações, nem que o Code seja o único caminho para trabalhar com agentes, que são IAs que usam ferramentas para avançar em uma tarefa. Os recursos mudam e dependem das ferramentas disponíveis na sua conta. A escolha aqui é de método, e não uma sentença sobre o que cada ambiente consegue fazer.

Agora, faça um primeiro teste. Abra um chat e uma sessão Code de teste, sem dados pessoais: sem arquivos de clientes e sem conversas suas anteriores. Em cada um, procure duas coisas: se há acesso a uma pasta e quais ferramentas aparecem. Ainda não precisa pedir nada. Os nomes e a posição dos botões podem variar conforme o seu plano e a versão do aplicativo; por isso, procure pela função e não pelo nome exato. Anote qual dos dois ambientes mostra pasta e ferramentas. Esse é o ponto de partida do que vamos comparar ao longo da aula.

### m01-a02-b04 — Escolher a superfície pelo trabalho

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O nome Claude aparece em lugares diferentes, e cada lugar é uma superfície, isto é, um jeito de acessar o serviço. Na web e no celular, você conversa e usa os recursos liberados para a sua conta. No desktop, você também pode trabalhar com arquivos locais, que são os arquivos do seu computador, e com outras capacidades dele. No terminal, que é a janela em que se digitam comandos no computador, o Claude Code oferece uma interface de comandos. Existem ainda a extensão do Chrome e as sessões Code na web. Cada ambiente tem condições próprias de acesso.

Pense no mesmo profissional em mesas de trabalho diferentes. A conta e algumas conversas podem acompanhar você, mas a mesa determina quais arquivos e ferramentas estão à mão. Essa comparação ajuda a entender a continuidade; ela não significa que todas as sessões usam exatamente o mesmo modelo, as mesmas permissões ou os mesmos arquivos. O modelo é a IA que responde dentro da sessão, e as permissões definem o que essa sessão pode fazer.

Nesta formação, a indicação principal é o Code no aplicativo desktop. Vamos selecionar uma pasta, trabalhar nela e abrir a entrega fora da conversa. Quem já usa o terminal pode fazer parte do percurso por lá. Quem está na web precisa conferir se o exercício exige um arquivo local ou um projeto remoto.

Vamos transformar isso em um diagnóstico de três passos. Primeiro, abra uma sessão de exercício no aplicativo desktop. Segundo, nessa sessão, identifique três coisas: a pasta local que está selecionada, o modelo escolhido e as ferramentas disponíveis. Sobre o modelo, o acesso depende do produto e do plano, e alguns modelos exigem créditos em determinados planos. Para este exercício, use o que a sua conta oferece, sem procurar o mais avançado. Os limites de uso são compartilhados entre as superfícies; se quiser conferir quanto já usou, olhe a área Usage dentro de Settings, ou digite barra usage no Code. Terceiro, compare com uma conversa web de teste, também sem dados pessoais, e veja o que ela mostra e o que não mostra.

Ao final, você deve conseguir completar duas frases: “esta sessão executa em tal lugar” e “ela pode ler tais arquivos”. Se alguma ficar em branco, ainda falta descobrir algo antes de pedir uma ação. Por isso, antes de pedir uma ação, descubra onde ela vai acontecer. Esse é o primeiro diagnóstico quando uma tarefa funciona em um ambiente e falha em outro.

### m01-a02-b02 — Resposta e entrega

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Veja a diferença entre dois pedidos. O primeiro é: “Como posso organizar uma lista de pedidos?”. Aqui eu peço orientação, e a resposta é um texto explicando como fazer. O segundo é: “Leia esta lista, separe os pedidos por situação e salve um resumo na pasta de saída”. Agora existe uma entrada, que é a lista; uma ação, que é separar e resumir; e uma saída, que é um arquivo que posso abrir e conferir.

Para praticar, vamos usar uma lista fictícia: o arquivo pedidos-demo.csv. CSV é uma planilha em texto simples, que abre no Excel ou em outro programa de planilhas. Nenhum dado real entra aqui.

Faça assim. Na sessão Code, com a pasta de exercícios selecionada, envie primeiro o pedido de orientação e leia a resposta. Depois, envie o segundo pedido. Antes de executar, eu mostro qual pasta pode ser usada e qual resultado espero. Se a sessão pedir permissão para criar um arquivo, leia o pedido e aprove somente se ele falar da pasta de saída e do resumo que você solicitou. A permissão deve ser proporcional ao efeito: criar um resumo é um efeito pequeno, e mesmo assim vale conferir o que está sendo autorizado.

Depois, confiro o arquivo que foi salvo: abro, vejo se os pedidos estão separados por situação e comparo com o que pedi. Se recebo só uma explicação de como fazer, o segundo pedido ainda não foi concluído. Nesse caso, verifique se a pasta estava selecionada e se a lista foi entregue à sessão.

O critério é simples: o primeiro pedido devolve orientação, e o segundo deve deixar um arquivo para você abrir. Registre três coisas: o acesso que a sessão tinha, a ação que ela realizou e o resultado que você encontrou.

Você vai ouvir a expressão modo agêntico. Aqui, ela descreve um trabalho em que a IA escolhe e usa ferramentas para avançar na tarefa, observa o resultado e decide o próximo passo, dentro do acesso que recebeu. A qualidade depende também da clareza do objetivo, das instruções e da conferência.

### m01-a02-b05 — O que mudou em Chat e Cowork

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Uma atualização importante: a experiência de conversa e a de Cowork estão sendo unificadas no Claude. Cowork é a opção que, em algumas contas, aparecia separada da conversa. Dependendo do plano e da liberação da sua conta, esse seletor antigo pode não aparecer. Nesse caso, você descreve a tarefa na conversa e usa as capacidades disponíveis ali. Em outras contas, a interface anterior ainda pode existir. Se a sua tela for diferente da que aparece no vídeo, siga a sua e descreva o que você vê.

Por isso, a frase “no chat você pergunta, no Code você constrói” serve apenas como uma orientação inicial de estudo. Ela não descreve uma fronteira absoluta. Uma conversa com ferramentas também pode pesquisar, criar arquivos e executar várias etapas. O que vamos observar é a capacidade real daquela sessão.

Agora, uma comparação justa, em três passos. Primeiro, dê a mesma entrada às duas sessões: anexe ou abra o pedidos-demo.csv na conversa e na sessão Code. Segundo, faça o mesmo pedido de saída nas duas, pedindo um resumo salvo, e confira se o arquivo existe em cada ambiente. Terceiro, registre as diferenças reais no arquivo comparacao-ambientes.md, anotando, para cada ambiente, o acesso, a ação e o resultado. Escreva apenas o que você viu, sem completar com o que acha que deveria acontecer.

Na hora de interpretar, lembre-se: se uma superfície não recebeu a lista ou não tem acesso à pasta, isso explica a diferença; não prova que o modelo é incapaz. Se as duas entregam um arquivo correto, ambas executaram o trabalho. O exercício ensina a verificar entrada, ferramenta e resultado. A escolha do Code aqui mantém o nosso caminho de aprendizagem consistente, com os materiais organizados em um projeto.

### m01-a02-b06 — Especialização sem complicar o time

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Um pedido enorme para “cuidar de tudo” mistura decisões diferentes. Pense em um caso em que uma reunião vira um resumo, o resumo vira uma proposta com preço, e a proposta é salva como documento no Drive. Se a saída estiver errada, fica difícil descobrir se o problema foi entender a reunião, escolher o preço ou salvar o documento. Separar o trabalho em procedimentos ajuda a corrigir a parte certa. Esses procedimentos especializados se chamam skills: são instruções escritas para uma tarefa específica, que você chama quando precisa dela.

Veja três falhas desse caso. Na primeira, o resumo trouxe um prazo que não foi combinado na reunião. Na segunda, o resumo está correto, mas a proposta saiu com o preço errado. Na terceira, o resumo e a proposta estão corretos, mas não há nenhum documento no Drive. Para cada uma, diga qual etapa você investigaria.

Vamos conferir. No prazo inventado, precisamos corrigir a extração do prazo, que é a etapa que lê a reunião e retira dela essa informação. Mexer na etapa da proposta não resolve a causa, porque o erro já nasceu no resumo. No preço errado, olhamos a regra ou a tabela de preços que a proposta usa; o resumo, nesse caso, não é o suspeito. No documento ausente, com o resumo e a proposta corretos, vamos olhar para o acesso e para a etapa de entrega.

Você pode começar com uma só skill para uma tarefa pequena. Não precisa criar vários agentes nem várias conversas para parecer um time. Quando surgirem responsabilidades com entradas e saídas diferentes, vale separá-las. Mais adiante, uma skill orquestradora, que é a skill que chama as outras na ordem certa e passa o resultado de uma etapa para a seguinte, vai coordenar essas passagens. Antes disso, você vai conseguir chamar cada procedimento isoladamente e observar o que ele fez. Esse é o motivo de aprender primeiro as peças: o time precisa continuar compreensível para quem é responsável pelo resultado.

### m01-a02-b03 — O mesmo serviço em superfícies diferentes

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Fechando o mapa: o Claude pode aparecer no navegador, no aplicativo desktop, no celular, em uma extensão do Chrome e no terminal. Com a mesma conta, o trabalho pode continuar entre alguns desses lugares, mas recursos e acessos variam. Uma sessão pode ter acesso à sua pasta local e outra não.

Um exemplo disso é o controle remoto, que conecta uma sessão do seu computador a outro lugar de acesso, dependendo da versão, da conta e das políticas da sua organização. Mesmo assim, a execução continua no computador, que precisa estar ligado e com o processo ativo. O controle remoto não leva seus arquivos nem a execução para a nuvem.

A unificação entre conversa e Cowork está sendo liberada no Claude; sua conta pode mostrar a experiência nova ou a anterior. Em vez de decorar uma divisão antiga entre nomes, pergunte o que aquela sessão consegue acessar e executar.

Também vamos abandonar a ideia de uma instrução gigante para tudo. Você pode ter procedimentos especializados, as skills, usar um por vez e depois coordená-los. Agora vamos preparar o ambiente em que faremos isso.

# 1.2 — Porque o Claude?

ID m01-a02. Roteiro técnico — Rocco adaptado ao ensino.

TC da imagem e TC da fala são independentes. Slides novos não têm TC de fonte; fala escrita ainda não tem gravação. “—” indica não uso deliberado de depoimento/trilha. IDs são localizadores editoriais, não timecodes.

**Preparação específica:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Dependências e ensaio:** Comparação real entre superfícies precisa de captura e conferência no ambiente da gravação.

| Bloco | Slide/PDF | Ação | Conferência |
|---|---|---|---|
| m01-a02-b01 | m01-a02-s01 / p. 1 | Abrir um chat e uma sessão Code de teste, sem dados pessoais. | Ambiente e recursos disponíveis ficam identificados. |
| m01-a02-b04 | m01-a02-s04 / p. 2 | Mostrar desktop, sessão Code e diagrama de superfícies, sem expor chats pessoais. | O aluno sabe dizer onde a sessão executa e quais arquivos ela pode ler. |
| m01-a02-b02 | m01-a02-s02 / p. 3 | Comparar pedido de orientação com pedido de gerar arquivo usando apoio/pedidos-demo.csv. A execução e a saída precisam ser ensaiadas. | A resposta explicativa é distinguida de um arquivo realmente gerado e aberto. |
| m01-a02-b05 | m01-a02-s05 / p. 4 | Comparar o mesmo pedido com pedidos-demo.csv; anotar diferenças observadas entre as superfícies. | Comparação baseada em acessos e resultado, sem afirmar que todo chat apenas responde. |
| m01-a02-b06 | m01-a02-s06 / p. 5 | Apresentar três falhas distintas no caso e associar cada uma à etapa responsável. | Prazo: extração; preço: regra/tabela; documento ausente: acesso/entrega. |
| m01-a02-b03 | m01-a02-s03 / p. 6 | Apresentar apenas um mapa verbal das superfícies; não fazer tour completo. | Uma orientação e uma entrega de arquivo distinguidas pela evidência; diferenças de superfície registradas. |

## m01-a02-b01 — Escolher o ambiente pela tarefa

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Demo. Abrir um chat e uma sessão Code de teste, sem dados pessoais. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 1, ID m01-a02-s01; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b01 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b01. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Abrir um chat e uma sessão Code de teste, sem dados pessoais.
2. Abrir o resultado e comparar com o critério da aula.

**Saída e conferência:** Ambiente e recursos disponíveis ficam identificados.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b01; SHA-256 de42acd3b7d22fedfb260238ab8ebf317643455d3a6a19a166bfcf91fc7cf43b.

**Função visual:** Abrir um chat e uma sessão Code de teste, sem dados pessoais.


## m01-a02-b04 — Escolher a superfície pelo trabalho

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Demo. Mostrar desktop, sessão Code e diagrama de superfícies, sem expor chats pessoais. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 2, ID m01-a02-s04; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b04 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b04. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Abrir uma sessão de exercício no desktop.
2. Identificar pasta local, modelo e ferramentas disponíveis.
3. Comparar com uma conversa web de teste.

**Saída e conferência:** O aluno sabe dizer onde a sessão executa e quais arquivos ela pode ler.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b04; SHA-256 8b44d5fab72d6a5660e1590444a4de09937e217be27b19ccd2d9ba7e94ac36f1.

**Função visual:** Mostrar desktop, sessão Code e diagrama de superfícies, sem expor chats pessoais.


## m01-a02-b02 — Resposta e entrega

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Demo. Comparar pedido de orientação com pedido de gerar arquivo usando apoio/pedidos-demo.csv. A execução e a saída precisam ser ensaiadas. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 3, ID m01-a02-s02; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b02 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b02. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Comparar pedido de orientação com pedido de gerar arquivo usando apoio/pedidos-demo.csv. A execução e a saída precisam ser ensaiadas.
2. Abrir o resultado e comparar com o critério da aula.

**Saída e conferência:** A resposta explicativa é distinguida de um arquivo realmente gerado e aberto.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b02; SHA-256 36fd98b38230900e6fdd915645da847d61caa9372ef7ab786d2283747c07a523.

**Função visual:** Comparar pedido de orientação com pedido de gerar arquivo usando apoio/pedidos-demo.csv. A execução e a saída precisam ser ensaiadas.


## m01-a02-b05 — O que mudou em Chat e Cowork

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Demo. Comparar o mesmo pedido com pedidos-demo.csv; anotar diferenças observadas entre as superfícies. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 4, ID m01-a02-s05; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b05 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b05. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Anexar ou abrir a mesma entrada nas duas sessões.
2. Pedir resumo salvo e conferir a existência do arquivo em cada ambiente.
3. Registrar diferenças reais em comparacao-ambientes.md.

**Saída e conferência:** Comparação baseada em acessos e resultado, sem afirmar que todo chat apenas responde.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b05; SHA-256 813583c4c86c1f4a262e356d3ce599ecbe0ba1883163cdb8e5a54355927c6dd4.

**Função visual:** Comparar o mesmo pedido com pedidos-demo.csv; anotar diferenças observadas entre as superfícies.


## m01-a02-b06 — Especialização sem complicar o time

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Slides. Apresentar três falhas distintas no caso e associar cada uma à etapa responsável. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 5, ID m01-a02-s06; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b06 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b06. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Mostrar prazo inventado, preço errado e documento ausente como exemplos preparados.
2. Pedir ao aluno que identifique a etapa a investigar em cada caso.

**Saída e conferência:** Prazo: extração; preço: regra/tabela; documento ausente: acesso/entrega.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b06; SHA-256 6bdc5a272db4f011f340eaa7320af7bd993186bb34a0e2eed8d2536f9da25131.

**Função visual:** Apresentar três falhas distintas no caso e associar cada uma à etapa responsável.


## m01-a02-b03 — O mesmo serviço em superfícies diferentes

| TC imagem | VIDEO | GFX | TC fala | SOUND BITES | SOUND |
|---|---|---|---|---|---|
| Não fornecido: material novo; localizar slide pelo ID. | Câmera. Apresentar apenas um mapa verbal das superfícies; não fazer tour completo. | slides/m01-a02.pptx e slides/m01-a02.pdf, página 6, ID m01-a02-s03; composição Opus verificada. Aplicativo real: captura nova a produzir quando indicada. | Não fornecido: fala original ainda não gravada; localizador m01-a02-b03 | —. Sem depoimento ou fala externa neste bloco. | Locução do professor conforme roteiro-fala.md, bloco m01-a02-b03. Sem trilha prevista. |

**Estado inicial:** Preparar duas conversas vazias, lista fictícia e pasta de saída. Conferir se a conta já tem a unificação Chat/Cowork.

**Entrada/material:** apoio/pedidos-demo.csv, apoio/comparacao-ambientes.md

**Passos de captura:**
1. Apresentar apenas um mapa verbal das superfícies; não fazer tour completo.
2. Abrir o resultado e comparar com o critério da aula.

**Saída e conferência:** Uma orientação e uma entrega de arquivo distinguidas pela evidência; diferenças de superfície registradas.

**Se falhar:** Parar na ação que falhou, registrar mensagem sem credenciais e restaurar a entrada de teste antes de repetir o trecho. Não narrar uma entrega que não foi observada.

**Corte e continuidade:** Entrada: enquadramento e fonte do trecho prontos. Saída: concluir a conferência. Retirar espera sem ação e tentativas abandonadas; preservar o contexto, a decisão e a última frase completa.

**Fala correspondente:** roteiro-fala.md / m01-a02-b03; SHA-256 713d6627f97eecf104d6ce4563d8b8c8b9b4f5edb8640fd27f8d6df865e08efb.

**Função visual:** Apresentar apenas um mapa verbal das superfícies; não fazer tour completo.


## Atividade e solução

Executar os dois pedidos com pedidos-demo.csv, abrir a saída e registrar acesso, ação e resultado.

Uma orientação e uma entrega de arquivo distinguidas pela evidência; diferenças de superfície registradas.

## Materiais

- pedidos-demo.csv
- comparacao-ambientes.md